Superchat – 集成多种社交媒体和通讯渠道的 AI 自动化客户管理工具

Superchat是什么

Superchat是企业级全渠道消息服务平台，帮助企业整合WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger 等渠道建立忠实的客户关系、自动化发送新闻通讯、销售产品并回答客户问题。Superchat集成AI聊天机器人，能全天候自动回答客户咨询，同时支持人工随时介入，确保对话控制。Superchat基于自动化工具和直观的界面，提升客户服务效率和质量，重新定义企业与客户的沟通方式。

Superchat的主要功能

• 多渠道整合：集成WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger 等多种沟通渠道，统一管理客户互动。
• 客户关系管理：建立和维护与客户的忠诚关系，提升客户满意度和忠诚度。
• 自动化新闻通讯：创建和发送自动化的新闻通讯，保持与客户的定期沟通。
• 产品销售：基于聊天渠道直接销售产品，提高转化率。
• 多语言支持：支持用50 多种语言自动回复客户消息。
• AI聊天机器人：基于AI技术，实现24*7的客户服务，自动回答常见问题。

Superchat的官网地址

Superchat的产品定价

• Free（免费）：1个集成号码，1名员工访问权限，30个活跃联系人，统一收件箱，WhatsApp新闻通讯。
• Basic（基础）：€89/月，所有免费计划的功能，3名用户，无限联系人，个人入门指导，评论管理。
• Professional（专业）：€149/月，包含基础计划的功能，10名用户，3个集成号码，添加集成，个性化网页聊天，AI聊天机器人，行业特定的入门指导。
• Advanced（高级）：€299/月，包含所有专业计划的功能，25名用户，5个集成号码，集成包含在内，高级聊天支持，用户培训。

Superchat的应用场景

• 客户服务与支持：提供即时的客户咨询和技术支持，解决客户问题，提升客户满意度。
• 销售与营销：基于自动化的消息和个性化的推广活动，提高销售转化率和市场响应。
• 品牌沟通：与客户建立直接的沟通渠道，增强品牌形象和客户忠诚度。
• 社交媒体管理：集成社交媒体平台，统一管理和响应社交媒体上的客户互动。
• 自动化营销：用自动化工具发送定制化的营销信息，提高营销活动的效率和效果。